Politicas de cambios garantias y envios

Envíos

Los Productos adquiridos por los clientes de Sistemas Eléctricos M&M S.A.S serán despachados el mismo día del pago o por más tardar al siguiente día hábil. Los envíos serán entregados en aproximadamente 2 a 3 días hábiles, este tiempo de entrega puede variar dependiendo de la lejanía del sitio de entrega en el que se encuentre, confirmar con el asesor antes y después de la compra. Por favor considerar que si la compra se lleva a cabo en días no hábiles como sábado, Domingo o Festivos los tiempos de entrega deberán empezarse a contar desde el día hábil siguiente.

Se estipula el cumplimiento de estos plazos siempre y cuando no existan problemas externos que los puedan afectar tales como interrupción de la operación del transporte vial a nivel nacional por derrumbes, paros cívicos, accidentes, tragedias, asonadas, desbordamiento de ríos, caídas de puentes y atentados terroristas entre otros.

Para tener en cuenta que los tiempos de entrega empezarán a contar a partir de la confirmación del pago del pedido. En caso de que este haya sido desde otra entidad Bancaria diferente a Bancolombia o Niqui se deberá esperar la aprobación de la transacción y lo cual puede demorar hasta dos (2) días hábiles después de haber realizado el pago.

Cabe aclarar que, en caso de pérdida del paquete en el momento del envío, la responsabilidad corre por parte del cliente, ya que estos paquetes no van asegurados, en caso tal de que el cliente desee que el paquete vaya asegurado debe notificarlo al asesorar al momento de realizar la compra, para que la transportadora pueda responder por el paquete, tener en cuenta que el costo del envío puede incrementar. Sistemas Eléctricos MyM S.A.S se exonera de toda responsabilidad o novedad sobre los envíos.

IMPORTANTE solicitar al asesor la guía de envío para hacerle el respectivo seguimiento y confirmar que todos los datos estén correctos, para evitar errores de entrega.

Cambios y Garantía

El cambio de productos se podrá realizar por garantía, calidad, funcionamiento y/o si no concuerda con la referencia de la moto, siempre y cuando el producto se conserve en excelentes condiciones (sin modificaciones, cables reventados) y totalmente limpio, no tenga manipulación alguna al estado original del mismo por parte del cliente.

Devoluciones

De acuerdo a la Ley de la República de Colombia número 1480 del año 2011 en su artículo 47 o ley del” Derecho al retracto”, usted tiene hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer el derecho al retracto a la compra y devolución del bien a nuestras instalaciones. Después de este plazo se entenderá por aceptado el producto y solo se responderá por la garantía en cuanto a defectos de fabricación indicada en el manual de instrucciones del mismo.

• El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si altera una de estas condiciones no será válido el derecho al retracto.